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不知不覺，我在東銳做技術支持已經滿5年了。這期間，我寫了很多或故作有趣或確實無趣的技術文章。整理自己這幾年的工作時，思緒不禁被拉回了剛入職的時候。那時候的我，稚氣未退，身上寫滿了青澀。

2013年8月1日，我入職東銳。

彼時的東銳，已是ThermoFisher、Millipore、Leica等國外一級品牌的代理商，專注于為華南地區制藥和生物行業客戶提供一站式解決方案。雖然每年的銷售額不到1個億，但其培訓制度之嚴苛，是我在其他任何一家類似的代理公司中從未見過的。

公司規定：每周一上午，每個新入職的銷售都必須開例會。例會上，銷售需要詳細匯報自己上周的工作情況，內容包括拜訪了哪些客戶、拜訪時聊了些什么，取得了什么進展以及下周制定的工作計劃等。例會要求直屬主管同時參加并給予現場指導。除此之外，人事部還會不定期進行抽查監督，檢查內容包括著裝是否得體、手指甲是否干凈整齊、報價表格式是否完美等。對新入職銷售的培訓安排也是無比細致，培訓內容涵蓋：客戶會面禮儀、電話禮儀、著裝禮儀、如何約見客戶、如何安排下次拜訪時間、何時需要協助、如何介紹產品、演講演練等。

作為技術支持——半個銷售，我也需要直接面對客戶。因此，我有幸參加了一系列高（魔）大（鬼）上（般）的培訓。時至今日，我仍舊保留著拜訪客戶時的一些小習慣：絕對不穿運動鞋和牛仔褲等休閑裝見客戶，會面結束后主動帶走客戶提供的一次性杯子和水，保持指甲干凈整潔。我的銷售同事們大多也一直保持同樣的習慣。

客戶會不會因為這些細節而選擇與我們合作這不重要。甚至，許多客戶可能并未關注到這些細節。但我更傾向于相信：這是我們在日趨浮躁的今天，對自己、對這份工作、對這個行業保持的最基本的敬畏和尊重。

2014年，公司業績穩步增長，銷售團隊一度穩定而強大。當我以為公司將一路高歌猛進時，變故突如其來——2014年下半年，東銳的3位老銷售先后離職，各種不確定的因素瞬間包圍了公司。經過一系列痛苦的調整和磨合，公司最終還是在年底按照原計劃完成了年度任務，其中的艱難可想而知。很多年后我仍舊記得，那年的年會上，彭總在做工作匯報時紅了眼眶，臺下所有人都沉默了。

當時的我們還無法深切體會，領導層在公司不斷前進的過程中，需要面臨和承擔怎樣的壓力。他們所考慮的，不僅僅是我們所有人及整個公司的未來，更是對于公司使命的堅持和夢想的延續。

  不在困境中滅亡，就在困境中崛起。

邁過了2014，公司再度發展壯大，產品線日趨完整。截止至2017年，公司銷售額已經超過2個億。每個人都在各自的崗位上默默努力：技術支持團隊不斷完善，基本每條線都有一位產品經理覆蓋。這樣的架構，優化了流程，減少了與客戶溝通的時間成本，大大提高了工作效率，從而也為客戶創造了更多的價值。

2017年的一次技術部內部會議上，出于公司2018年銷售額40%增長的壓力，我提出了以下建議：希望各位產品經理，能夠詳細分析各自負責產品線的銷售數據，包括所有主機的配件選配情況。看看哪些可以推薦客戶加配在主機上，提高單個跟單的銷售額。

總經理劉國賓先生聽了立即阻止說：不，要根據客戶需求來推薦，不要將無價值的配件推薦給客戶。首先要誠信，我們銷售額不可通過這種方式來增長。

即使只是推薦配件這樣的小事，公司也以誠信作為評判標準。這對我們的震動相當大。這之后所有產品經理再提任何建議，都會反復考量：是否有站在客戶的角度考慮問題？如何幫助客戶更好解決問題？是否有更優的方案可以推薦？我們希望通過自己的專業知識，切實幫助客戶解決問題，從而創造價值。

這就是東銳科技一直以來的信條。

以上所述，或許別人看來稀松平常，但對我而言都是印刻在記憶之中有關東銳的寶貴財富。作為東銳的同伴，它的苦難我分擔，它的榮耀我見證。作為東銳的員工，來自領導的經驗教誨和同伴的幫助支持都使我受益無窮。

一個國家的強大和美麗就在于每個人都恪盡職守，為自己的職責盡心盡力。

公司，亦如此。